Khái niệm chung nhất về kỹ năng đàm phán

Trong kinh doanh, bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả tốt, lợi nhuận cao nhất. Nhưng điều đó lại phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao,tài đàm phán,tài thương thảo hợp đồng của nhà kinh doanh trên thương trường. Đàm phán là phương tiện cơ bản nhất để đạt được cái mà ta mong muốn từ đối tác. Vậy chúng ta cùng tìm hiểu đàm phán là gì và các phương pháp đàm phán nhé.

1- Khái niệm đàm phán:

Đàm phán là phương tiện cơ bản nhất nhằm đạt được cái mà ta mong muốn từ đối tác. Đó là quy trình giao tiếp có đi có lại được thiết kế giúp thỏa thuận trong khi giữa ta và bên kia có các quyền lợi có thể chia sẻ và có các quyền lợi đối kháng.

2 – Những nguyên tắc cơ bản:

• Đàm phán là một quá trình hoạt động tự nguyện.

• Một bên mong muốn thay đổi tình trạng hiện tại và tin rằng có thể đạt được.

• Mục tiêu của đàm phán là thỏa thuận.

• Không phải tất cả các cuộc đàm phán đều có kết thúc bằng thỏa thuận.

• Nhiều khi không đạt được thỏa thuận có khi lại là kết quả tốt.

• Thời gian đóng vai trò quan trọng liên quan đến tiến trình và kết quả đàm phán.

• Không nên để cuộc đàm phán bị phá vỡ toàn bộ.

• Kết quả hoàn hảo là cải thiện được tình trạng hiện tại của cả 2 bên.

• Tiến trình bị ảnh hưởng do những nhân viên đàm phán của các bên.

3 – Các phương pháp đàm phán

Đàm phán có thể chia ra làm 3 biện pháp cơ bản:

*Đàm phán mềm

• Mục tiêu: Để đạt được thỏa thuận, có thể nhượng bộ giúp tăng tiến quan hệ

• Thái độ : Hết sức mềm mỏng, tôn trọng đối tác, Dễ thay đổi lập trường

• Phương pháp : Đề xuất và kiến nghị

• Điều kiện để thỏa thuận: Nhượng bộ để đạt được mục tiêu

• Phương án: Tìm ra phương án hợp lý để đối tác có thể chấp thuận, thực sự kiên trì nếu muốn đạt được thỏa thuận

• Biểu hiện: Cố gắng tránh tính nóng nảy

• Kết quả: Khuất phục trước những sức ép của đối tác

*Đàm phán cứng

• Mục tiêu : Giành được phần thắng.Yêu cầu bên đối tác nhượng bộ

• Thái độ : Hết sức cứng rắn, Kiên định giữ vững lập trường

• Cách làm : Tạo ra sự Uy hiếp bên đối phương, thể hiện sức mạnh mình có.

• Điều kiện để thỏa thuận : Để đạt được cái mình muốn có thì mới chịu thỏa thuận

• Tìm ra phương án khả thi nhất mà mình chấp thuận

• Kiên định giữ vững lập trường

• Biểu hiện : Thi đua sức mạnh ý chí giữa 2 bên

• Kết quả : Tăng sức ép khiến cho bên đối phương khuất phục, nhượng bộ hoặc đổ vỡ.

*Đàm phán nguyên tắc

• Mục tiêu : Giải quyết toàn bộ công việc hiệu quả

• Đánh giá công việc và phân tích quan hệ để trao đổi nhượng bộ

• Thái độ : Hết sức mềm dẻo với người, thật cứng rắn với công việc

• Loại bỏ sự tín nhiệm vì nó không liên quan đến đàm phán

• Trọng điểm đặt ở lợi ích chứ không phải ở lập trường

• Cách làm :Đôi bên cùng tìm kiếm lợi ích chung

• Điều kiện để thỏa thuận : Cả đôi bên cùng có lợi

• Vạch ra nhiều phương án tốt nhất cho 2 bên cùng lựa chọn

• Kiên định tiêu chuẩn khách quan

• Biểu hiện: Dựa vào tiêu chuẩn khách quan để tiến tới đạt được thỏa thuận

• Kết quả: Chịu khuất phục nguyên tắc chứ không chịu khuất phục trước sức ép.